Horrorvorstellung: Ein wichtiger Kunde ruft an und …
„Nä, der is nich da … !“
Damit auch Ihre Auszubildenden bei Ihren Kunden einen positiven ersten Eindruck am Telefon hinterlassen, ist es wichtig, dass sie bereits zu Beginn ihres Berufsweges erlernen, professionell und kundenorientiert zu kommunizieren.
Ihre Auszubildenden erlernen in diesem praxisnahen Telefontraining,
- welchen Einfluss das Telefonverhalten auf das Image Ihres Unternehmens hat,
- einen selbstverständlichen und selbstsicheren Umgang am Telefon,
- wie sie sich freundlich und serviceorientiert ausdrücken sowie
- den Kontakt mit den Gesprächspartnern positiv zu gestalten.
